（達州日報社全媒體記者 彭小懿 見習記者 文莉萍）今年6月以來，市人社局聚焦人社政策落實及經辦管理服務中的“痛點、堵點、難點”問題，開展“人社干部走流程 為民服務辦實事”行動，組織干部職工采取“親身辦”“陪同辦”等形式，推動更多惠民政策、優質服務惠及人民群眾。
班子成員疏“堵點”。班子成員結合分管領域，對就業創業、人才人事、社會保險、和諧勞動關系等業務，以辦事群眾和經辦工作人員兩種角色再走流程，通過“體驗式”“融入式”調研新方式，對人社各項業務經辦環節進行“全流程”檢驗，并會同相關部門、科室，綜合施策診斷“痛點”、疏通“堵點”、解決“難點”。
業務骨干摸“實情”。組織業務骨干深入人社服務窗口走流程，認真查擺政策執行和經辦管理服務中“痛點”“堵點”“難點”問題，通過角色轉換、流程體驗、座談交流等形式，對政策知曉、業務流程暢通、辦事材料精簡等方面進行“全流程”檢驗，摸清群眾急難愁盼“實情”。截至目前，共開展“人社干部走流程”51次，體驗求職登記、參保登記、待遇申取等業務流程53項。
集中發力解“難題”。該局建立“走流程”工作檔案，明晰整改臺賬，規定整改時限，實行掛賬銷號，將“走流程”轉化為政務服務流程再造的抓手，做實做細政務服務改革“后半篇”文章?；顒又?，共整改問題8個，收集工作建議5條，完善政策措施11條，一大批涉及群眾辦事的堵點、難點問題得到及時解決。
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